| الشهادات |  |
تقوم إتقان بدور مهم في المنطقة لتأهيل الكثير من المؤسسات الحكومية والخاصة ،وفي مختلف المجالات للحصول على الشهادات العالمية التي تؤكد كفاءة النظام الإداري من حيث : الجودة ، العناية بالبيئة ، أو إتباع إجراءات الصحة والسلامة ، أو إتباع أنظمة جودة المختبرات ، أو كفاءة إجراءات و سلامة نظام الحاسب الآلي وبرمجياته في المؤسسات المختلفة.
تميزت إتقان على نظرائها بأنها استطاعت من عمل الكثير من الأنظمة المدمجة المتكاملة، سواء لخدمة أو منتج. إن الخبرة الفنية والإدارية لخبراء إتقان تتميز على نظرائها بأنها تنتهي فعلا إلى نتائج عملية ومضمونة تؤدي بتزويد الثقة للمستفيد من الخدمة وتشجيع مزودي الخدمة الفنية بدراسة الإجراءات الإدارية لديهم لكي يكونوا أكثر تنافسية.
ما أهمية الشهادات الإدارية العالمية ؟
هذه الشهادات العالمية (المعروفة بعضها بالأيزو ، أو الأوشاز ) هي أداة ووسيلة تؤدي إلى التحسين الثقة بالخدمة أو المنتج ، من خلال تلبية التالي:
1. احتياجات العملاء و توقعاتهم. بالنسبة للعملاء يوجد حاجة ماسة للثقة في قدرة المنظمة ( دائرة الخدمات ) إلى الوصول الجودة المطلوبة والمرغوبة وبنفس الوقت التأكد من صيانة وملائمة الجودة.
2. احتياجات المنظمة و مصالحها. بالنسبة للمنظمة يوجد حاجة للعمل لتحقيق والوصول الى الجودة المطلوبة بتكلفة معقولة. الوصول الى هذه الخاصية متعلقة بالاستفادة الفعالة والمخططة و الستغلال الأمثل لمصادرالتكنولوجيا, الإنسان, و المواد المتاحة للمنظمة.
وهذا ما تقوم إتقان بعمله حتى تتأكد من كفاءة النظام المعد للشهادة العالمية عن طريق خبرائها الذين هم مهندسوا و مطوروا إدارة وذوي خبرة كبيرة.
أهمية شهادات الجودة أو البيئة أو الصحة والسلامة من الطرف الثالث (المانحي للشهادة)
قيمة الشهادة تعتمد على المصداقية للمانح و الممنوح. فإذا كانت مؤسستك من المؤسسات التي تسعى إلى التطوير المستمر في النطاق الذي تم حصول الشهادة به ، فإن النتائج المعتمدة على كفاءة التدقيق من الجهات المانحة للشهادة ستعني لها الكثير، وستكون مؤسستك أيضا مقيمة لمصداقية هذه الشهادة. فنرجو أن لا تخدع بأغلب الشركات المانحة التي ليس عليها رقابة من الهيئات العربية للمواصفات والمقاييس وأصبحت تبيع الشهادات بطرق مباشرة وغير مباشرة ، وبالتالي فإن الخاسر الأساسي في هذه العملية مؤسستك وإقتصاد بلادنا العربية.
الفوائد التي ممكن أن تجنيها من الحصول على شهادة عالمية من جهات معروفة بالنزاهة
سمعة عالية محليا و دوليا
تحسين خدمات الزبائن
تحسين الإنتاجية
التقليل من التكاليف الإضافية
التحسين في مرحلة التخطيط و التحكم
سهولة ترويج السلعة أو المنتج أو الخدمة المقدمة.
الأهم من ذلك الإستفادة من المباغ التي تدفع للجهة المانحة.
ما الذي تحتاجه قبل الحصول على الشهادة ؟
1. تحتاج الى الوصول الى شهادة تستمر و تضمن لك حلول مربحة
2. نظام مراجعة للانظمة الادارية في كل مستوى.
3. أن يكون لدى المؤسسة الثقافة اللازمة للتعامل مع النظام في كل طبقاتها.
4. يجب أن تكون على قناعة بأن الحصول على الشهادة (مثلا : الايزو 9000 ) هي فقط الخطوة الأولى أو حجر الأساس للتطور المستمر.
وسائل تساعدك لاختيار أفضل الاستشاريين (ونرجو أن تكون إتقان منهم)
1. هو الذي يتأكد من أن متطلبات المواصفة يقوم عليها إستشاريون وخبراء لهم باع في نفس مجال المؤسسة.
2. هو الذي يعمل دائما ليتأكد من أن هنالك التزام من داخل ومن أعلى المنظمة ، و بالتالي يجعل الموظفين يقتنعون بان الاجراءات و المتطلبات الجديدة تعمل في الواقع والحقيقة.
3 .سوف يتأكد من أن الموظفين سيساهمون بشكل فعال للتطويرالمستمر ، وذلك عن طريق إشراكهم بكثرة (ولو إستغرق ذلك الكثير من الوقت و الجهد) في صناعة النظام.
وسائل تساعدك لاختيار أفضل الجهات المانحة للشهادات (وتستطيع إتقان أن تقدم ذلك مجانا من ضمن استشارتها إذا رغبتم)
1. الجهات المانحة للشهادة ليسوا في حقيقة الأمر مستشارين و لا يجب ان يتوقع منهم أن يساهموا في مرحلة التحضير ، وظيفتهم هي تقييم النظام حسب المواصفة وبدون محاباة.
2. الجهات المدققة يجب أن لا يكون لديها مراكز إستشارات وتدريب ، لأن ذلك يتعارض مع أخلاق المهنة. ويضر بمصلحتك كعميل لأنه يتطلع على نظامك و قد يقوم بتسريبه إلى جهته الإستشارية التي قد تعمل مع منافسيك. أو في أحيان أُخرى لا يقوم بالتدقيق الجيد لك نتيجة مهابا النظام لأنه عمل أصلاً إستشارياً أو مدرباً له..
3. الجهة المانحة يجب أن يكون مصرح لها العمل في المنطقة كجهة مانحة للشهادات ، وكل شهاداتها معتمدة حقا و ممكن التأكد منها من الهيئة العامة للفاحصين Accreditation Bodies .
4. جميع العاملين في الجهة المانحة يجب أن يكونوا مرخصين من هيئة المدققين العالمية في المجال الذي يقومون التدقيق عليه.
5. جميع المدققين يجب أن لا يكونوا يعملون في مجال التدريب أو الإستشارات مع المؤسسة نفسها خلال فترة السنتين الماضيتين.
6. يجب أن لا تقوم الجهة المانحة بالتدقيق الشكلي من دون الغوص في المضمون.
7. درجات و السيرة الذاتية للفريق العامل في الجهة المانحة تعكس كفائتها.
8. اسعارها يجب أن تكون معقولة لا غالية و لا رخيصة.
تميزت إتقان على نظرائها بأنها استطاعت من عمل الكثير من الأنظمة المدمجة المتكاملة، سواء لخدمة أو منتج. إن الخبرة الفنية والإدارية لخبراء إتقان تتميز على نظرائها بأنها تنتهي فعلا إلى نتائج عملية ومضمونة تؤدي بتزويد الثقة للمستفيد من الخدمة وتشجيع مزودي الخدمة الفنية بدراسة الإجراءات الإدارية لديهم لكي يكونوا أكثر تنافسية.
ما أهمية الشهادات الإدارية العالمية ؟
هذه الشهادات العالمية (المعروفة بعضها بالأيزو ، أو الأوشاز ) هي أداة ووسيلة تؤدي إلى التحسين الثقة بالخدمة أو المنتج ، من خلال تلبية التالي:
1. احتياجات العملاء و توقعاتهم. بالنسبة للعملاء يوجد حاجة ماسة للثقة في قدرة المنظمة ( دائرة الخدمات ) إلى الوصول الجودة المطلوبة والمرغوبة وبنفس الوقت التأكد من صيانة وملائمة الجودة.
2. احتياجات المنظمة و مصالحها. بالنسبة للمنظمة يوجد حاجة للعمل لتحقيق والوصول الى الجودة المطلوبة بتكلفة معقولة. الوصول الى هذه الخاصية متعلقة بالاستفادة الفعالة والمخططة و الستغلال الأمثل لمصادرالتكنولوجيا, الإنسان, و المواد المتاحة للمنظمة.
وهذا ما تقوم إتقان بعمله حتى تتأكد من كفاءة النظام المعد للشهادة العالمية عن طريق خبرائها الذين هم مهندسوا و مطوروا إدارة وذوي خبرة كبيرة.
أهمية شهادات الجودة أو البيئة أو الصحة والسلامة من الطرف الثالث (المانحي للشهادة)
قيمة الشهادة تعتمد على المصداقية للمانح و الممنوح. فإذا كانت مؤسستك من المؤسسات التي تسعى إلى التطوير المستمر في النطاق الذي تم حصول الشهادة به ، فإن النتائج المعتمدة على كفاءة التدقيق من الجهات المانحة للشهادة ستعني لها الكثير، وستكون مؤسستك أيضا مقيمة لمصداقية هذه الشهادة. فنرجو أن لا تخدع بأغلب الشركات المانحة التي ليس عليها رقابة من الهيئات العربية للمواصفات والمقاييس وأصبحت تبيع الشهادات بطرق مباشرة وغير مباشرة ، وبالتالي فإن الخاسر الأساسي في هذه العملية مؤسستك وإقتصاد بلادنا العربية.
الفوائد التي ممكن أن تجنيها من الحصول على شهادة عالمية من جهات معروفة بالنزاهة
سمعة عالية محليا و دوليا تحسين خدمات الزبائن تحسين الإنتاجية التقليل من التكاليف الإضافية التحسين في مرحلة التخطيط و التحكم سهولة ترويج السلعة أو المنتج أو الخدمة المقدمة. الأهم من ذلك الإستفادة من المباغ التي تدفع للجهة المانحة.ما الذي تحتاجه قبل الحصول على الشهادة ؟
1. تحتاج الى الوصول الى شهادة تستمر و تضمن لك حلول مربحة
2. نظام مراجعة للانظمة الادارية في كل مستوى.
3. أن يكون لدى المؤسسة الثقافة اللازمة للتعامل مع النظام في كل طبقاتها.
4. يجب أن تكون على قناعة بأن الحصول على الشهادة (مثلا : الايزو 9000 ) هي فقط الخطوة الأولى أو حجر الأساس للتطور المستمر.
وسائل تساعدك لاختيار أفضل الاستشاريين (ونرجو أن تكون إتقان منهم)
1. هو الذي يتأكد من أن متطلبات المواصفة يقوم عليها إستشاريون وخبراء لهم باع في نفس مجال المؤسسة.
2. هو الذي يعمل دائما ليتأكد من أن هنالك التزام من داخل ومن أعلى المنظمة ، و بالتالي يجعل الموظفين يقتنعون بان الاجراءات و المتطلبات الجديدة تعمل في الواقع والحقيقة.
3 .سوف يتأكد من أن الموظفين سيساهمون بشكل فعال للتطويرالمستمر ، وذلك عن طريق إشراكهم بكثرة (ولو إستغرق ذلك الكثير من الوقت و الجهد) في صناعة النظام.
وسائل تساعدك لاختيار أفضل الجهات المانحة للشهادات (وتستطيع إتقان أن تقدم ذلك مجانا من ضمن استشارتها إذا رغبتم)
1. الجهات المانحة للشهادة ليسوا في حقيقة الأمر مستشارين و لا يجب ان يتوقع منهم أن يساهموا في مرحلة التحضير ، وظيفتهم هي تقييم النظام حسب المواصفة وبدون محاباة.
2. الجهات المدققة يجب أن لا يكون لديها مراكز إستشارات وتدريب ، لأن ذلك يتعارض مع أخلاق المهنة. ويضر بمصلحتك كعميل لأنه يتطلع على نظامك و قد يقوم بتسريبه إلى جهته الإستشارية التي قد تعمل مع منافسيك. أو في أحيان أُخرى لا يقوم بالتدقيق الجيد لك نتيجة مهابا النظام لأنه عمل أصلاً إستشارياً أو مدرباً له..
3. الجهة المانحة يجب أن يكون مصرح لها العمل في المنطقة كجهة مانحة للشهادات ، وكل شهاداتها معتمدة حقا و ممكن التأكد منها من الهيئة العامة للفاحصين Accreditation Bodies .
4. جميع العاملين في الجهة المانحة يجب أن يكونوا مرخصين من هيئة المدققين العالمية في المجال الذي يقومون التدقيق عليه.
5. جميع المدققين يجب أن لا يكونوا يعملون في مجال التدريب أو الإستشارات مع المؤسسة نفسها خلال فترة السنتين الماضيتين.
6. يجب أن لا تقوم الجهة المانحة بالتدقيق الشكلي من دون الغوص في المضمون.
7. درجات و السيرة الذاتية للفريق العامل في الجهة المانحة تعكس كفائتها.
8. اسعارها يجب أن تكون معقولة لا غالية و لا رخيصة.