arrow تطوير التوثيق
عندما تقوم المؤسسة بمراجعة سياساتها وأهدافها كنتيجة للعناصر السابقة ، فإنه لا بد من تعيد النظر في الإجراءات المتبعة سواء أكانت هذه الإجراءات تتعلق بمنتج أو خدمة. لذلك فإن التطوير قد يشمل الإجراءات المتبعة في تسلسل الخدمة أو المنتج أو حتى الإجراءات الفرعية الخاصة بالتسويق والتوظيف والتدريب وسياسات التعامل مع المستفيدين من الخدمة.