منطلقاتنا في إدارة المعرفة
نتوقع في (إتقان) أن تكون مميزات المؤسسات المرنة في السنوات العشر القادمة هي أن توسع أهدافها إلى أقصى حدود ، وتوفر بيئة الإبداع المطلوبة وبالسرعة التي تضمن عصب السبق لها.
المعرفة اليوم أصبحت المصدر الأساس في صناعة المال والتنافسية للمؤسسات والمجتمعات والدول. وبالتالي لم تعد المصدار المتعارف عليها وهي الممتلكات الطبيعية والمستحوذة والموارد البشرية والمباني هي الأساس ، ولكن الأساس أصبح رأس المال البشري المصدر للمعرفة.
وتعريف المورد البشري المعرفي (مشغلي المعرفة) هو كل من يستطيع أن يعيش خلال صناعة ، وتحويل ، وتحوير ، وتوزيع أو بيع المعرفة.
أصبحت المعرفة هي القيمة المضافة في أي صناعة وخدمة ومؤسسة. حتى أن العالم (بيتر دركر) يقول في كتاب (تحديات الإدارة في القرن الواحد العشرين- 1992م) أن :
"أكبر تحدي سيواجه المؤسسات في الدول النامية هو كيف ستزيد من قدراتها الإنتاجية المعرفية والخدمية من خلال مواردها البشرية. هذا التحدي سيسيطر على المناقشات الإدارية في عشرات السنوات القادمة ، وهو ما سيحدد تنافسية السبق لهذه المؤسسات التي تعرف طريقها في التعامل مع هذا التحدي".
ولذا جاء تخصص (إتقان) للتعامل مع تقلبات السنوات مع التحول العالمي من إقتصاد الموارد إلى إقتصاد المعرفة ، مع هدف أساسي للمساعدة في النقلة لأمتنا لتكون من ضمن الأمم السباقة في الحضارة المتوقعة القادمة.
منهجياتنا في إدارة المعرفة
- إعداد القياديين المتميزين بالقدرة على إدارة المعرفة ليأخذوا أدوار أساسية في صناعة التغيير المؤسسي.
- تأسيس المفاهيم الضاغطة بطريق غير مباشر على المؤسسات في إدارة المعرفة المساعدة لعمليات الإستكشاف للمنتجات والخدمات الجديدة.
- إدارة المعرفة من خلال الإستغلال السريع لنقاط القوة بدلا من التركيز على إصلاح نقاط التحسين ، مع التركيز على مهارات إدارة المخاطر.
- قياس أهم الموارد والقدرات المتوفرة لإدارة المعرفة وضمان المحافظة على المعرفة الضمنية
- توفير البرامج التعليمية والتدريبية والخبرات في المؤسسة ، بحيث تضمن إستدامة الحصول على المعرفة المطلوبة
- وضع الآليات لزيادة ثروة المؤسسة العقلية وتنميتها.
تطبيقاتنا في إدارة المعرفة
تعمل إتقان اليوم في تأسيس صناعة المعرفة في المؤسسات من خلال:
- توليد وصناعة المعرفة من خلال التركيز على الباحثين والعلماء والأطباء والتصدرين في توليد المعرفة – ووضع المنهجيات للمحافظة الضمنية عليها من خلال أرشفة المعلومات الإلكترونية
- الشراكة والنقل للمعرفة من خلال التركيز على التطبيقات الميدانية المباشرة التي تؤسس منهجيات نقل المعرفة أفقيا وعموديا في المؤسسة وخلال فترات قصيرة.
- إعداد نماذج ناجحة في الأداء من خلال مشغلي أدوات المعرفة
- نشر الآليات لدرجات المعرفة التطبيقية في حل الإشكالات المتعلقة بأسس النجاح المؤسسي
خدماتنا في إدارة المعرفة
1. إتقان لديها خبرات متقدمة في صناعة ورش تساعد على التعرف والتطبيق المباشر لمفهوم إدارة المعرفة ، ومنها على سبيل المثال المعرفة الضمنية ، والمعرفة من إدارة المعلومات الإلكترونية.
2. ورشة العلاقة بين ( إدارة المعرفة Knowledge Management ) ومبدأ الشفافية (Transparency ) .
3. ورشة منهجيات قياس رأس المال الفكري في المؤسسات الساعية للتميز.
4. تطبيقات اختار الآلية المناسبة لنشر المعرفة ( Shared Knowledge ) .
5. التدرب على كيفية ممارسة وتطبيق إدارة المعرفة ( Knowledge Management ).
6. تأسيس مبدأ المنظمة المتعلمة ( Learning Organization ) .
7. العلاقة الممكنة بين إدارة المعرفة وبين مبدأ التفكير بالنظم ( Systems Thinking ) .
8. إدراك الترابط الوثيق بين المعرفة ( Knowledge ) والقوة ( Power ) وأهميـة الشراكة بينهما .
9.ورش متخصصة في الخطوات التطبيقية لإدارة المعرفة
10.ورش متخصصة في المعرفة ذات القيمة المضافة في مؤسسات الساعة نحو التميز (Value- based Knowledge ) .
11. منهجية بناء المؤسسات المتعلمة الفعالة التي تؤسس موارد بشرية تصنع المعرفة وتديرها بإستدامة.
12. قياس طرق إستخدام الميزانية في إدارة المعرفة المؤسسية ومنها على سبيل المثال: إستراتيجيات التدريب الداخلي ، وفلسفة التدريب ، وأنظمة التمكين المعرفي والوظيفي ، ومدى توفر الوسائل والأدوات والسياسات والإجراءات وتقنية المعلومات وسهولة الوصول إلى الشبكة العنكبوتية (الإنترنت) المساندة للمعرفة.
13. قياس وتحسين القدرة على نقل المهارات والتدريب على رأس العمل وإستدامة النتائج
14. مدى إستخدام المؤسسة لمتطلبات ومنه القياس الذاتي مع نتائج الأعوام السابقة ، والقياس بين الأقسام ، والقياس بين المؤسسة والمؤسسات الأخرى في العمليات والنتائج.
15. تدريب مدراء المعرفة وقياديي المؤسسات المعرفية الفعالة
16. بناء منهجية الإعتمادية في الأداء والمبادرة في إدارة المعرفة
كما إن لدينا زيارات أفضل الممارسات في إدارة المعرفة لكل من سنغافورة ونيوزيلندا والسويد وكندا.