منطلقاتنا في التميز في المؤسسات الحكومية
(إتقان) تعتبر المؤسسات الحكومية البيروقراطية العقيمة التي لا تلد إلا التأخير في الخدمة والمعاملة السيئة للمواطن ، والفساد الإداري والمحسوبية واللإعتمادية هم من أسباب تأخر بلادنا وأمتنا المسلمة. ولذا كان منطلقنا منذ البداية في الدخول في مشاريع حكومية يتم من خلال الإصلاح لبيئة العمل والفرد المنتمي إلى المؤسسة من خلال التطبيق وليس الكلام.
منهجياتنا في التميز في المؤسسات الحكومية
(إتقان) تعاملت مع المؤسسات الحكومية على أنها مؤسسات متخصصة وبالتالي كانت منهجيتنا أن العمليات والإجراءات الفعالة والسلسة والمجدية تعتمد حسب بيئة وطبيعة خدمة كل مؤسسة. كما إنا تخصصنا في وضع منهجيات تنعكس آثارها على أداء أفضل لموظفي الحكومة وخدمة مميزة للمواطنين من خلال تطوير آليات عمل القطاع وبما ينعكس في النهاية إيجاباً على النمو المؤسسي إقتصاديا وكذلك سمعة أفضل للشراكة مع المجتمع. كما كان لجوائز التميز العالمية المتخصصة في أفضل الممارسات للقطاع الحكومي أثر على منهجيتنا حيث أصبحت المعايير هي وسيلة أساسية من وسائل إدارة التغيير والتوازن بين الأنظمة والأداء المؤسسي والموظفين والعلاقات مع متلقي الخدمة بأسلوب موضوعي.
خدماتنا في التميز في المؤسسات الحكومية
تقوم خدماتنا على صناعة بيئة مبادرة – وقائية – ذات تقييم ذاتي وبمنهجيات مستدامة ، من خلال :
- تقييم عام للمؤسسة الحكومية
- مشاريع تحسينات مركزة للعمليات والإجراءات
- قياس الأداء الوظيفي
- مشاريع إدارة السمعة للجهاز الحكومي
- ورش إعداد مقدمي الخدمات المميزة للمواطنين
- تقييم الأداء المؤسسي حسب متطلبات التميز
- إعداد جوائز التميز الداخلية
- إعداد نظام الحوافز على مستوى الوزارة أو المؤسسة الحكومية
- وضع منهجيات تبادل أفضل الممارسات
- إدارة التحول المؤسسي في القطاع الحكومي
- تنفيذ دورات مركزة في سبل وضع وإدارة وتحسين منهجيات التمكين والنتائج
- تنفيذ دورات تتعلق بالأداء المؤسسي وسبل قياس النتائج حسب متطلبات التميز
- دورات الحصول على رضى الموظفين ومتلقي الخدمة
- عملية التقييم الذاتي كأداة لتطوير وتحديث المؤسسات الحكومية
